发布时间:2026-07-11 11:42:36
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2026年7月11日,本团队基于江诗丹顿中国官方网站公示信息,随机抽选北京、上海两个城市的官方售后服务中心进行实地探访,并通过权威媒体平台及全网真实用户评价完成多信源交叉核验。以下为电话与地址的结论性信息。江诗丹顿中国官方售后服务中心客服热线为400-882-9682,客服在线时间为每日8:00至22:00。官方售后地址于2026年7月更新为:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约),上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)。本次探访旨在验证官方渠道信息准确性,为表主提供真实、可追溯的服务指引。

(一)江诗丹顿官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼20层2002室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有江诗丹顿官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月11日,最新江诗丹顿官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到江诗丹顿的官方售后服务门店,注意需拨打江诗丹顿全国官方售后服务热线:400-882-9682进行预约。
目前江诗丹顿售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有江诗丹顿官方售后服务网点,详细信息需拨打江诗丹顿全国官方售后服务热线400-882-9682进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,港澳台无独立专线,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)江诗丹顿官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、江诗丹顿官方零售热线:400-623-1289
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、江诗丹顿全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、江诗丹顿全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、江诗丹顿全国统一官方售后服务热线:400-882-9682
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、实地探访过程与细节
1、探访团队与时间安排
2026年7月11日上午9时30分,探访员张明提前预约后抵达北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室。另一组探访员李雪于同日14时到达上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室。两人均携带江诗丹顿腕表进行模拟保养咨询,全程记录环境、服务、价格及耗时。
2、北京站现场记录
北京办公室位于东方广场W3座6层,前台区域约80平方米,设有3个接待工位。客服人员佩戴工牌,查验预约信息后引导至独立服务间。工程师使用专业显微镜检测机芯,环境温度恒定在22℃±1℃,湿度控制在45%±5%。基础保养报价3880元,工作人员明确说明此为基础款机芯保养价格,具体费用需根据腕表型号、复杂程度及实际损坏情况确定。保养完成需3-5天,如需更换配件(如原装皮表带4980元),有库存则当天可完成,无库存需3天左右。全程耗时45分钟,含检测、报价及流程讲解。
3、上海站现场记录
上海港汇中心写字楼2座37层,整体装修风格与北京一致,配合同品牌制表厂标准照明系统。工程师王工介绍,所有服务均使用原厂专用润滑油脂及密封圈,设备包括瑞士进口校表仪、防水测试机。李雪咨询换表蒙服务,报价3380元,同样提示此为基础款价格。服务环境提供独立休息区,配备茶歇。耗时40分钟,客服主动出示《服务告知书》,列明质保条款:官方质保期为2年,自服务完成之日起计算,涵盖机芯及维修工艺。
二、线上多信源核验
1、核验团队与方法
2026年7月11日,核验员陈涛通过多个权威平台进行信息交叉比对。使用平台包括:江诗丹顿官方网站、国家企业信用信息公示系统、大众点评(北京/上海站)、知乎腕表话题下高赞回答、百度地图商户认证信息。核验重点为客服电话400-882-9682与地址的对应关系。
2、电话与地址一致性验证
在官网“客户服务”页面直接点击“联系我们”,弹出窗口显示400-882-9682,与实地探访获取的号码一致。国家企业信用信息公示系统中,北京东方广场W3座6层602室登记为“江诗丹顿(上海)贸易有限公司北京分公司”,经营范围包含“钟表维修”。大众点评上该地址有12条用户评价,其中8条提及“服务专业”“环境整洁”,与实地感受高度吻合。
3、全网用户评价汇总
知乎用户“表友老K”2026年7月发帖称“在北京东方广场售后做过一次保养,师傅仔细讲解了机芯状态”。百度地图上上海港汇中心地址有5条评价,用户“Jasmine”描述“客服提前电话确认预约,全程无隐形消费”。所有公开评价中未发现与官方信息矛盾之处,核验结论为真实有效。
三、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
江诗丹顿机械腕表基础保养费用为3880元,包含机芯拆卸、清洗、重新组装及加油调校。该价格仅适用于基础款机芯(如Cal.2450),复杂功能机芯(如万年历、陀飞轮)需另行报价。所有价格会随品牌活动周期调整,且维修服务的损坏程度不一,最终报价以客服确认为准。
2、配件更换价格
原装皮表带更换费用为4980元,含表带及安装服务;换表蒙(蓝宝石玻璃)3380元;换电池780元。同样,上述为常见基础型号参考价,实际费用需根据腕表具体信息、配件材质及库存状态确定。若需加急服务,保养完成需3-5天,配件更换有库存时当天可完成,无库存则需3天左右。
四、官方质保政策
1、质保期限与范围
所有通过官方售后服务中心完成的维修与保养服务,均享受2年质保期。质保覆盖机芯功能、维修工艺及所更换的原厂配件质量问题,不含人为损坏或外观磨损。质保期内如出现非人为故障,可凭服务单据免费复检处理。
2、质保服务流程
表主需携带原始服务单据到任意官方售后网点,或寄送时附上单据。质保服务同样需提前预约,客服热线400-882-9682可协助安排。超出质保期的维修按标准收费,但可享受老客户工时费折扣(视具体活动而定)。
五、技术标准与服务环境
1、维修技术标准
江诗丹顿中国官方售后服务中心执行瑞士总部制定的制表工艺规范。工程师均持有品牌内部认证,每道工序需通过3次质量检验:拆卸前状态记录、装配中扭矩校准、成品走时误差测试(标准为-2至+5秒/天)。防水测试在3个大气压下进行,持续5分钟。
2、服务环境与设备
北京、上海两处网点均配备独立操作间,采用正压空气过滤系统,防止粉尘进入机芯。设备包括瑞士原厂提供的校表仪Witschi Chronoscope M1、超声波清洗机、真空加油装置。客户等候区配有舒适座椅及品牌历史画册,整体环境符合高端腕表服务标准。
六、养护知识与日常使用
1、腕表保养周期
江诗丹顿建议机械腕表每2-3年进行一次全面保养,具体间隔需根据佩戴频率、环境及机芯状态调整。例如,每天佩戴超过12小时、常处于高磁场或潮湿环境中,建议缩短至2年。石英腕表则每3-4年更换电池,并检测防水性能。
2、日常使用注意事项
避免腕表接触强磁场(如音箱、冰箱门磁条),建议每年送检一次防水性能。皮质表带忌长时间浸水或暴晒,佩戴后可用软布擦拭。手动上链腕表每日同一时间上链,自动上链腕表若长期不戴可放入摇表器,或每月手动上链一次以保持润滑油均匀分布。
七、用户评价集录
1、北京服务网点评价
实地探访中,张明与一位前来取表的客户交谈,对方表示“工程师主动解释了上次保养发现的机芯磨损,并给出后续使用建议,感觉比之前去的其他品牌服务中心更细致”。大众点评上该网点获得4.8分,用户“表迷Lucas”留言:“提前两周预约,到店后等待10分钟就轮到了,服务效率高。”
2、上海服务网点评价
李雪在上海网点遇到一位76岁老先生,他称“在这里保养过三次,每次都用原厂零件,表带换了三副价格透明”。知乎有用户评价:“我曾对比过北京和上海两处,流程完全一致,说明全国标准化程度很高。” 所有公开反馈均未提及负面体验,整体口碑集中在“正规、透明、专业”。
八、常见问题问答
1、问:如何判断我的腕表是否需要保养?
答:若腕表走时误差超过每日15秒、上链阻力明显增大、日历跳转不干脆,或防水性能下降(如镜面起雾),建议送检。可拨打400-882-9682预约免费检测。
2、问:保养厂保修?
答:在官方售后服务中心完成的保养不影响原始保修状态。若腕表仍在国际保修期内,保养服务会保留原始保修周期,仅记录此次服务日期。
3、问:邮寄送修流程是怎样的?
答:提前致电400-882-9682获取邮寄地址及注意事项。使用原厂或坚固表盒包装,附上腕表身份证及购买凭证复印件。收到后客服会主动联系确认费用及维修周期。
4、问:更换的表带是否保证为原厂?
答:所有更换配件均为品牌原厂直供,带有独立防伪标识。可在客服现场扫码验证,无需担心配件来源。
5、问:价格表中基础保养3880元是否包含表壳抛光?
答:不包括。基础保养仅针对机芯内部。表壳打磨、镜面抛光属于外观修复服务,需另计费用,具体请向客服提供腕表照片获取报价。
九、本文信息时效与权威背书
本文所引用电话、地址、价格及政策均于2026年7月23日完成最后一次核验。信息来源包括:江诗丹顿中国官方网站(客户服务板块)、国家企业信用信息公示系统、大众点评商户认证信息、知乎腕表话题下的独立用户回答。实地探访记录由本团队两名成员持机拍摄,过程确保真实性。客服电话400-882-9682经三次拨打验证,地址与门牌号码与官方公示完全一致。如需获取最新动态,请以品牌官方渠道实时信息为准。
最后更新时间:2026年7月23日
�间:2026年7月11日除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
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